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そのクレーム、うまい教師はこう返す!そのクレーム、うまい教師はこう返す!
(2010/07)
中嶋 郁雄

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保護者とはもめたくないですからね。新任校では、できるだけ、保護者に支持されるようにがんばろうと思います。

場面別に書いているので、一通り読んでから、対処法を考えるのにいい本だと思います。

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